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A hora e a vez do marketing de influência

Um em cada quatro usuários da internet já usam em seus navegadores de desktop bloqueadores de anúncio. Entre os dispositivos móveis, são 15% os que usam recursos para impedir a exibição de propagandas nos sites visitados. E a tendência para os próximos anos é que ambos os números aumentem.

Segundo as pesquisas realizadas pela Nielsen e a Revista Entrepeneur, até 2020 a expectativa é de que as marcas no mundo todo deixem de faturar US$ 12 bilhões por conta dos bloqueadores de adds. Como o valor estimado será compensando por outros meios de divulgação que deverão abocanhar essa fatia do mercado, isso significa que o marketing de influência terá uma relevância estratégica ainda maior para as empresas que se posicionam no meio digital.

O principal fator para o crescimento do marketing de influência em relação às propagandas tradicionais está na mudança de comportamento dos consumidores. De fato, 92% deles tende a confiar muito mais em recomendações de produtos feitas por pessoas do que por marcas, mesmo se forem pessoas que elas não conhecem. E é aí que entram os influenciadores digitais.

Considerando que 90% dos internautas usam as redes sociais e seguem influenciadores dos mais diversos segmentos, são inúmeras as possibilidades de ações de marketing para se atingir o público final através destes canais. Afinal, uma campanha bem planejada, valendo-se do bom relacionamento com os influenciadores certos, irá de encontro ao conteúdo de maior credibilidade que atrai os consumidores, atingindo assim os melhores resultados.

 

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Campanhas com Influenciadores: melhores métricas para analisar os resultados

As ações de Marketing de Influência já se consolidaram como grandes estratégias para as marcas conquistarem resultados de alcance e fidelização de clientes. Atualmente é uma das tendências mais fortes e seguirá em alta nos próximos anos. Porém ao projetarem suas ações ou fazer contato com os influenciadores, muitas marcas esquecem o quão importante é a mensuração de resultados.

Afinal, quais são as métricas que você precisa?

Métricas são os indicadores que mostram os impactos das suas ações. No Marketing de Influência, as métricas podem ser diversas. Mas antes de vê-las precisamos definir na fase de Planejamento de uma campanha os objetivos que se quer alcançar, e de acordo com eles traçar os resultados que você precisa.

Através dos seus objetivos você pode direcionar a escolha desses influenciadores. Por exemplo, se o objetivo da ação é maior alcance, deve-se buscar influenciadores de massa como celebridades, porém se o objetivo for venda, os micro influenciadores ou influenciadores de nicho são os mais indicados. Destacamos abaixo os principais objetivos e quais são as métricas necessárias para medir a sua ação:

Brand Awareness

É o alcance da sua marca, ou seja, o número de pessoas que terá contato com ela através do influenciador. Os indicadores são:

  • Visitantes e pageviews do site
  • Visualizações de vídeo
  • Cliques no link
  • Links de referência para a página

 

Engajamento

Se a ação tem a meta de gerar interação e melhorar a percepção de marca, as métricas devem mostrar o nível de envolvimento do público trazido pelos influenciadores. Acompanhe:

  • Comentários no blog
  • Interações nas redes sociais (comentar, compartilhar/repostar/retweetar, reagir, etc.)
  • Menções à marca nas redes sociais
  • Tempo de permanência na página

 

Geração de Leads

Quando o objetivo é gerar leads pra empresa, as métricas identificam a conversão de potenciais clientes em oportunidades de negócio pra marca. Por exemplo:

  • Formulários preenchidos
  • Downloads de materiais
  • Inscrições em webinars
  • Assinaturas de newsletter ou e-mail marketing
  • Taxa de conversão de visitantes em leads
  • Custo por Lead (CPL)

 

Vendas

Quando você quer que os influenciadores direcionem o público para compra deve monitorar as métricas relacionadas às vendas:

  • Vendas (e-commerce e loja física)
  • Receita
  • Ticket médio
  • Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

 

Retenção de clientes

Quando o seu foco é fidelizar os clientes atuais, as métricas para esse objetivo deve mostrar se os clientes estão retornando a partir da indicação dos influenciadores. Alguns exemplos:

  • Taxa de recompra
  • Taxa de renovação de assinatura
  • Custo de Retenção de Clientes (CRC)
  • Lifetime Value (LTV)
  • Receita de upsell e cross-sell

Entendendo seus objetivos e as métricas para mensurar seu resultados no Marketing de Influência, você poderá medir suas ações e potencializá-las além de trazer muito mais resultados para a sua marca.

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Agência DUE conquista conta da Ibasa

A Ibasa, um dos mais conceituados laboratórios de medicamentos veterinários para animais de pequeno e grande porte no Brasil, é o novo cliente de assessoria de imprensa da Agência DUE. O trabalho da DUE englobará a divulgação de produtos, valores e posicionamento institucional da Ibasa com foco em veículos de abrangência nacional e regional, incluindo revistas, sites e blogs do segmento pet e veterinária, além dos influenciadores nas redes sociais. A agência desenvolverá ações de divulgação e relacionamento, e também ficará responsável pelo conteúdo dos informativos da Ibasa, enviado para as equipes do setor comercial, que tem atuação em todo o Brasil.

“Queremos aproveitar a nossa ampla expertise com a imprensa, e o relacionamento com os mais variados canais, para ampliar o potencial de divulgação da Ibasa, uma empresa de renome no meio veterinário, com produtos de primeira linha no mercado. Estamos muito empolgados com essa parceria e vamos atuar em todas frentes para evidenciar ainda mais a marca Ibasa na mídia nacional” observa Tiago Costa, diretor da DUE. Segundo ele, a agência realizará diversas ações com a mídia nos próximos meses, divulgando lançamentos e as novidades da Ibasa, e promovendo eventos para aproximar os mercados de interesse do cliente.

Com sede em Porto Alegre, a Agência DUE atua há 11 anos na área de comunicação estratégica, assessoria de imprensa 2.0 e marketing digital. Atende marcas nacionais como Sanremo, do Grupo Inbetta; DMD Participações, Divine Chocolates, GreenOpen, Ordene, Grupo Brocker, Alpen Park, Bondinhos Aéreos Parques da Serra, entre outras.

 

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Ferramenta online amplia relacionamento com clientes e parceiros da Monte Verde Imóveis

A comunicação de qualidade é fundamental no relacionamento entre empresas e clientes.  Aliando informação e um layout atraente, a DUE produz as newsletters para a Monte Verde Imóveis, reunindo mensalmente as novidades e principais destaques de imóveis na Serra Gaúcha.

O trabalho da agência envolve a produção de dois informativos online, sendo um para parceiros e outro para os clientes da empresa de Gramado (RS). Alinhado com o Departamento Comercial da Monte Verde, o desenvolvimento do conteúdo busca agregar qualidade e criatividade como objetivo despertar a atenção do leitor, estimulando o acompanhamento das novidades apresentadas em cada informativo.

 

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Jornal Mural do Villa Bella e a importância da comunicação interna

Oferecer soluções em todos os âmbitos da comunicação faz parte dos serviços da DUE. Além da divulgação na imprensa de notícias e novidades dos clientes, a agência também conta com a produção de conteúdo para a comunicação interna. É o caso do Jornal Mural do Villa Bella Hotel Conceito.

Direcionado aos colaboradores do empreendimento, a publicação é produzida mensalmente pela DUE. Localizado na parte administrativa em um local de destaque e de fácil acesso, o Jornal Mural apresenta as novidades do Hotel, dicas para rotina de trabalho, aniversariantes do mês e a enquete com a participação dos colaboradores.

O grande diferencial está na sua produção e formatação. Destacar o colaborador é uma das principais estratégias que tornam o jornal mais atrativo. Esse projeto tem objetivos de integração, fornecer conhecimento, informações e cultura. A alegria e motivação dos que ali ficam são expressos em agradecimentos e elogios por outros colegas da empresa.

O Jornal Mural busca contribuir para o bom clima organizacional e para a gestão transparente, que traz como resultado a confiança na organização. O grande diferencial está na sua produção e formatação. Destacar o colaborador é uma das principais estratégias que tornam o jornal mais atrativo. O projeto tem objetivos de integração, fornecer conhecimento, informações e cultura. A alegria e motivação de quem participa das edições são expressos em agradecimentos e elogios por outros colegas da empresa.