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Campanhas com Influenciadores: melhores métricas para analisar os resultados

As ações de Marketing de Influência já se consolidaram como grandes estratégias para as marcas conquistarem resultados de alcance e fidelização de clientes. Atualmente é uma das tendências mais fortes e seguirá em alta nos próximos anos. Porém ao projetarem suas ações ou fazer contato com os influenciadores, muitas marcas esquecem o quão importante é a mensuração de resultados.

Afinal, quais são as métricas que você precisa?

Métricas são os indicadores que mostram os impactos das suas ações. No Marketing de Influência, as métricas podem ser diversas. Mas antes de vê-las precisamos definir na fase de Planejamento de uma campanha os objetivos que se quer alcançar, e de acordo com eles traçar os resultados que você precisa.

Através dos seus objetivos você pode direcionar a escolha desses influenciadores. Por exemplo, se o objetivo da ação é maior alcance, deve-se buscar influenciadores de massa como celebridades, porém se o objetivo for venda, os micro influenciadores ou influenciadores de nicho são os mais indicados. Destacamos abaixo os principais objetivos e quais são as métricas necessárias para medir a sua ação:

Brand Awareness

É o alcance da sua marca, ou seja, o número de pessoas que terá contato com ela através do influenciador. Os indicadores são:

  • Visitantes e pageviews do site
  • Visualizações de vídeo
  • Cliques no link
  • Links de referência para a página

 

Engajamento

Se a ação tem a meta de gerar interação e melhorar a percepção de marca, as métricas devem mostrar o nível de envolvimento do público trazido pelos influenciadores. Acompanhe:

  • Comentários no blog
  • Interações nas redes sociais (comentar, compartilhar/repostar/retweetar, reagir, etc.)
  • Menções à marca nas redes sociais
  • Tempo de permanência na página

 

Geração de Leads

Quando o objetivo é gerar leads pra empresa, as métricas identificam a conversão de potenciais clientes em oportunidades de negócio pra marca. Por exemplo:

  • Formulários preenchidos
  • Downloads de materiais
  • Inscrições em webinars
  • Assinaturas de newsletter ou e-mail marketing
  • Taxa de conversão de visitantes em leads
  • Custo por Lead (CPL)

 

Vendas

Quando você quer que os influenciadores direcionem o público para compra deve monitorar as métricas relacionadas às vendas:

  • Vendas (e-commerce e loja física)
  • Receita
  • Ticket médio
  • Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

 

Retenção de clientes

Quando o seu foco é fidelizar os clientes atuais, as métricas para esse objetivo deve mostrar se os clientes estão retornando a partir da indicação dos influenciadores. Alguns exemplos:

  • Taxa de recompra
  • Taxa de renovação de assinatura
  • Custo de Retenção de Clientes (CRC)
  • Lifetime Value (LTV)
  • Receita de upsell e cross-sell

Entendendo seus objetivos e as métricas para mensurar seu resultados no Marketing de Influência, você poderá medir suas ações e potencializá-las além de trazer muito mais resultados para a sua marca.

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Ferramenta online amplia relacionamento com clientes e parceiros da Monte Verde Imóveis

A comunicação de qualidade é fundamental no relacionamento entre empresas e clientes.  Aliando informação e um layout atraente, a DUE produz as newsletters para a Monte Verde Imóveis, reunindo mensalmente as novidades e principais destaques de imóveis na Serra Gaúcha.

O trabalho da agência envolve a produção de dois informativos online, sendo um para parceiros e outro para os clientes da empresa de Gramado (RS). Alinhado com o Departamento Comercial da Monte Verde, o desenvolvimento do conteúdo busca agregar qualidade e criatividade como objetivo despertar a atenção do leitor, estimulando o acompanhamento das novidades apresentadas em cada informativo.

 

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Jornal Mural do Villa Bella e a importância da comunicação interna

Oferecer soluções em todos os âmbitos da comunicação faz parte dos serviços da DUE. Além da divulgação na imprensa de notícias e novidades dos clientes, a agência também conta com a produção de conteúdo para a comunicação interna. É o caso do Jornal Mural do Villa Bella Hotel Conceito.

Direcionado aos colaboradores do empreendimento, a publicação é produzida mensalmente pela DUE. Localizado na parte administrativa em um local de destaque e de fácil acesso, o Jornal Mural apresenta as novidades do Hotel, dicas para rotina de trabalho, aniversariantes do mês e a enquete com a participação dos colaboradores.

O grande diferencial está na sua produção e formatação. Destacar o colaborador é uma das principais estratégias que tornam o jornal mais atrativo. Esse projeto tem objetivos de integração, fornecer conhecimento, informações e cultura. A alegria e motivação dos que ali ficam são expressos em agradecimentos e elogios por outros colegas da empresa.

O Jornal Mural busca contribuir para o bom clima organizacional e para a gestão transparente, que traz como resultado a confiança na organização. O grande diferencial está na sua produção e formatação. Destacar o colaborador é uma das principais estratégias que tornam o jornal mais atrativo. O projeto tem objetivos de integração, fornecer conhecimento, informações e cultura. A alegria e motivação de quem participa das edições são expressos em agradecimentos e elogios por outros colegas da empresa.